Despacho gratis a la Region Metropolitana en compras sobre $19.990 en productos seleccionados ūüéČ

Preguntas frecuentes

Aqu√≠ te respondemos todo lo necesario para tus compras en Biku Market ūüėČ

¬ŅD√≥nde puedo comprar?

Todas las compras se realizan directamente en la p√°gina web www.bikumarket.com

¬ŅTienen tienda f√≠sica?

No, por el momento, somos una tienda 100% online.

¬ŅPuedo retirar en un punto f√≠sico (Tienda, oficina u otros)?

S√≠ se puede retirar en nuestra oficina, previo acuerdo de ambas partes (Biku ‚Äď Usuario)

¬ŅCu√°l es el horario de atenci√≥n?

Estamos disponibles online de lunes a viernes de 9:00 a 18 hrs. Instagram y mail

*Pasados esos horarios o fines de semana y festivos, te responderemos al día hábil siguiente.

¬ŅTienen stock de todos los productos?

No. Solo un peque√Īo porcentaje de marcas las tenemos en stock en nuestra oficina. La mayor√≠a son marcas que funcionan con venta en verde (cuando el producto se vende, se le pide al proveedor y posteriormente se despacha)

*Si quieres asegurarte de que el producto que quieres est√° disponible, nos puedes preguntar para confirmarte.

¬ŅD√≥nde est√°n ubicados?

Nuestra oficina se encuentra en la comuna de Las Condes, en Santiago.

¬ŅHacen env√≠os a regiones?

Sí, a todo Chile continental (excluye Isla de Pascua y Antártica)

¬ŅPor qu√© medio env√≠an sus pedidos?

Actualmente trabajamos con Bema (envíos dentro del gran Santiago) y Bluexpress (a todo Chile)

¬ŅCu√°nto demora mi despacho?

Esto depende exclusivamente de los productos que estás llevando y de sus proveedores, pero tenemos un límite de 5 días hábiles para prepararlo y luego enviarlo.

¬ŅCu√°les son los horarios de entrega?

Bema entrega pedidos de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 hrs (Tienen 1 solo intento de entrega, si es fallido, se debe cancelar nuevamente la tarifa base de envío)

Bluexpress entrega de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs y sábados de 9:00 hasta las 14:00 hrs (Tienen 2 intento de entrega, si no logran entregarlo, se debe cancelar nuevamente la tarifa base de envío)

¬ŅCu√°nto sale el env√≠o?

Bema tiene tarifa plana de $2.990 solo dentro del gran Santiago.

Bluexpress depende de las medidas, cantidad de productos que lleves y el lugar a donde se despache. Siempre lo podr√°s visualizar al final del checkout en el carrito.

Si tengo un problema o dudas, ¬ŅD√≥nde me puedo comunicar?

Nos puedes encontrar en Instagram/Facebook como @BikuMarket y en nuestro mail bikumarket@cetep.cl para solucionar todas tus consultas.

*Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs

¬ŅQu√© pasa si me equivoqu√© en la direcci√≥n de entrega o la quiero cambiar?

Te debes comunicar inmediatamente con nosotros (mismos contactos de la pregunta anterior) para poder cambiarla antes de que salga a despacho.

¬ŅQu√© hago si mi pedido no me lleg√≥ dentro del plazo?

Nosotros te avisaremos siempre que exista un retraso de nuestra parte. En el caso que no dependa de nosotros, escríbenos a cualquiera de los puntos de contacto.

¬ŅC√≥mo puedo hacer el cambio de un producto/pedido?

Si tu pedido a√ļn no se env√≠a, cont√°ctate directamente con nosotros para poder realizar la gesti√≥n.

Si el producto tiene alg√ļn otro tipo de problema, env√≠anos fotos para poder hacer efectiva la garant√≠a.